Содержание
Проводится тестирование интерфейса пользователя, чтобы понять, насколько удобны предоставленные на сайте опции. Особое внимание уделяется удобству навигации, ссылочной структуре. Анализируется текстовое наполнение, качество информации, удобство ее расположения и шрифты, а также все графические элементы и цветовое оформление страниц. Сделать сайт удобным для пользователей – первостепенная задача при разработке веб-проекта.
- Во время выполнения задач попросите участников комментировать свои действия и делиться мыслями вслух.
- Например, у вас в меню есть элементы, на которые часто переходят пользователи, но при этом они не играют никакой роли в воронке продаж.
- Спросите, как часто и для чего они используют продукт.
- Контроль правильности печати шрифтов, выравнивания страниц, графических элементов.
- Если же тестирование выходит за рамки указанного времени, разбейте его на две части.
Вы узнаете особенности взаимодействия юзеров с ресурсом, получите рекомендации по улучшению внешнего вида, структуры и функционала страниц. Это способствует успешности вашего проекта. Эффективный способанализа юзабилити, который без каких-либо потерь для заказчика позволяет выявить ошибки существующего или нового сайта. Проводить подобное тестирование юзабилити тестирование имеет смысл, когда вы планируете (либо уже сделали) редизайн, но пока сомневаетесь, насколько он окажется эффективным. Например, в случае с интернет-магазином я бы рекомендовал владельцу не спешить запускать проект в продакшн сразу после редизайна. Лучше сделать на текущей версии уведомление об обновлении, дать возможность переключаться.
Почему А/В тестирование популярно
Полученная информация поможет вам понять, насколько хорошо (или плохо) был реализован новый проект, ведь обратную связь будут предоставлять именно целевые посетители. Вам не нужно платить за то, что ваши родственники или товарищи буду высказывать свое мнение насчет удобства сайта. При этом количество испытуемых может быть достаточно большим. Поскольку, эвристическая оценка не включает в себя тестирование пользователями и анализ их поведения, ей не хватает «доказательств»и иногда она выглядит слишком субъективно. Как любая методология, оптимизация существующего сайта имеет свои плюсы и минусы. Существует огромное количество фактических и статистических данных о поведении пользователей, но менять полюбившийся существующий сайт нелегко.
Например, использованы плохо читабельные шрифты или они теряются на слишком пестром фоне. Usability audit помогает это обнаружить и исправить. Есть просто масса элементов интерфейса, которые, если будут работать не так, как требуется, сильно ухудшат пользовательский опыт. Например, Email-адрес некликабельный, а номер телефона неактивен.
Тестирование веб-сайтов является необходимым, завершающим этапом создания качественного продукта. Разработка идеального программного обеспечения не будет полноценной https://deveducation.com/ без проверки сайта на его функциональность и надежность. Конечный результат должен создавать положительное впечатление о компании, быть удобным в управлении.
Usability аудит: что это и когда проводить
Чем больше будет вопросов, тем лучше окажутся результаты проверки и удастся выявить мелкие проблемы, которые не бросаются в глаза и могут быть скрыты довольно долго. В таких случаях тестирование – жизненная необходимость, которая поставит ваше онлайн предприятие на правильные рельсы. В идеале навигация должна быть такой, чтобы пользователь при переходе на сайт мог добраться до нужного ему раздела не более чем в три клика. Если нужно больше кликов/действий, навигацию необходимо упрощать. У каждого типа юзабилити-аудита есть свои преимущества и ограничения, и ваша задача — выбрать тот тип, который лучше всего соответствует целям и потребностям. Время загрузки страницы должно быть максимально оптимизировано, чтобы это было удобно для пользователя, но при этом не было потери в качестве.
В такой ситуации прекрасно проявил себя метод тестирования сайтов конкурентов. Это позволит избежать многих недоработок на стадии проектирования ресурса. Самая большая сложность в данной ситуации состоит в убеждении клиента предусмотреть расходы на проведение этого процесса. Часто при разработке сайта возникает мысль, что прототип — совсем не обязательно.
У людей не было возможности открыть еще 10 подобных сайтов по простой причине — их не существовало. В ходе А/В тестирования все посетители, которые попадают на сайт, равномерно распределяются между всеми страницами. Например, если в тесте у вас оригинальная страница и тестовая, то 50% посетителей будут видеть оригинал, а 50% тестовую страницу. Если 3 страницы — оригинал и две тестовые, то распределение будет по 33% на каждую.
Функциональное тестирование сайтов
То же самое можно сделать со всеми элементами. Если форму с двумя полями люди заполняют лучше, то такой вариант и нужно ставить на сайте. То есть мы подстраиваемся под то, насколько удобно людям и делаем дружелюбный интерфейс. Если на «Получить» они кликают больше, значит, это им и нужно. Поэтому следует поставить эту кнопку на всех товарах, которые размещаются на сайте. Для эксперимента всегда выбирается цель, на основе которой отслеживается его успешность.
То есть вы не можете создать свой вариант страницы внутри сервиса и изменить какой-то элемент. Если вы ничего не понимаете в HTML/CSS, то сделать тестовый вариант страницы будет очень затруднительно. Дело в том, что когда пользователь видит форму с множеством полей, это его отталкивает.
Как видите, в тестовом варианте добавлен всего лишь небольшой список, который объясняет, что получит подписчик после того, как оставит свое имя и email. Такое небольшое изменение увеличило количество подписчиков на 83,75%. Как видите, кнопка призыва к действию была сделана под стиль этой странички. Поменяли только цвет — сделали его более заметным в тестовом варианте и это повлияло на кликабельность. Цифры я не помню сейчас, но конверсия увеличилась очень значительно. Если посмотреть на правую картинку, то там кнопка красная.
Предоставьте посетителям различные пути доступа к информации, это даст свободу выбора и дополнительное удобство пользования. Пользователи всегда должны контролировать ситуацию и видеть, что происходит. Например, наблюдать, загрузилась просматриваемая страница или нет. Ниже приведенные принципы юзабилити, введенные Якобом Нильсеном еще в 1995 году, которые по-прежнему актуальны и применимы. Более доступный, чем некоторые другие методы исследований (айтрекинг, масштабные опросы пользователей и подобное).
Что такое анализ юзабилити?
Заполняйте страницы качественным и полезным контентом. Меньше сложных фраз и терминов, интересные заголовки, отсутствие ошибок, хорошая структура — вот ключ к успеху. Есть много способов улучшения удобства ресурса. Самый эффективный — провести тест и определить точки роста.
Как протестировать UX?
Этот инструмент часть Adobe’s Marketing Suite, также известный как Adobe SiteCatalyst, который также часто используют зарубежные CRO агентства для анализа юзабилити. Один из плюсов — покупая этот продукт, вы получаете бессрочную лицензию. Google Analytics — бесплатный инструмент и дает максимум полезной информации, но часто при его установке многие допускают ошибки.
Отчет приходит вам на почту (либо внутри самого сервиса), в нем описаны результаты аудита. Асессоры (пользователи, которые зарегистрированы в сервисе) получают задачу и приступают к ней. Вы не сразу обновляете ресурс, поэтому можно не бояться падения продаж, полностью негативной обратной связи. Их несколько, каждый имеет свои плюсы и минусы, поэтому выбор остается только за владельцем ресурса. При просмотре аналитики заметили, что пользователям трудно работать с сайтом. Кроме того, оценщики, если чувствуют в этом необходимость, могут оценивать сайт не только по утвержденным заранее задачам.
Например, решил студент или безработный заполнить форму, где предлагается ввести название компании. Он закроет сайт через 5 секунд, потому что не поймет, зачем это нужно. По-английски называется это «friction» — трение между пользователем и сайтом, в данном случае с заполнением формы. Но изменилось одно поле – и увеличилась конверсия.
Browsershots также предлагает доступ к галерее веб-дизайна и поисковика иконок. Этот сервис предоставляет данные о трафике вашего веб-сайта, тепловые карты, основанные на кликах мышью для каждой страницы, мониторинг производительности и многое другое. Этот инструмент хороший аналог Google Analytics. Тестирование web сайтов – необходимая мера для каждого, кто стремится к динамическому развитию в сфере интернет-торговли или предоставления услуг. Однако помните, что грамотный анализ юзабилити сайта проводится только специалистами. Все просто – чем лучше и детальнее проработано юзабилити сайта, тем выше процент показателей конверсии.